Условия использования

1.1. LevBox - сервис доставки товаров из российских интернет-магазинов и маркетплейсов в Израиль.

1.2. Сервис предназначен для пользователей, находящихся в Израиле, которые самостоятельно приобретают товары в российских интернет-магазинах, маркетплейсах или у иных продавцов и хотят доставить их в Израиль через LevBox.

1.3. Настоящие Условия распространяются на сайт, личный кабинет, регистрацию, добавление заказов, обработку посылок, использование адреса склада, забор из пунктов выдачи, складскую обработку, маркировку, упаковку, переупаковку, расчёт и оплату доставки, организацию международной доставки, передачу данных партнёрам, таможенным агентам и локальным перевозчикам, а также на иные действия, необходимые для оказания сервиса LevBox.

1.4. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, FAQ, тарифы, инструкции, уведомления и иные правила, опубликованные на сайте или в личном кабинете, вместе регулируют использование сервиса LevBox. В случае расхождения между краткими разъяснениями в FAQ и настоящими Условиями приоритет имеют настоящие Условия, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

1.5. LevBox вправе время от времени обновлять настоящие Условия. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное.

1.6. О существенных изменениях тарифов, порядка оказания услуг, правил хранения, доставки, отмены или ответственности пользователей LevBox будет по возможности уведомлять пользователей по электронной почте, через личный кабинет или иным доступным способом.

1.7. Изменения Условий не применяются задним числом к уже оплаченным услугам, если иное не требуется законом, требованиями безопасности, таможенными правилами, правилами перевозчиков, государственными органами или обстоятельствами, не зависящими от LevBox.

1.8. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права пользователя, предоставленные ему обязательными нормами применимого законодательства. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

2.1. Сервис - комплекс услуг LevBox по организации доставки товаров из российских интернет-магазинов, маркетплейсов и иных продавцов в Израиль.

2.2. Сайт - сайт LevBox, включая личный кабинет, формы регистрации, формы добавления заказов, страницы тарифов, FAQ и иные разделы сайта.

2.3. Пользователь - физическое лицо, зарегистрированное на сайте или использующее сервис LevBox.

2.4. Личный кабинет - персональный раздел пользователя на сайте LevBox, через который пользователь добавляет заказы, отслеживает статусы, загружает документы, получает уведомления и оплачивает услуги.

2.5. Склад LevBox / пункт обработки - склад, пункт обработки или иная точка в России, используемая LevBox для приёма, забора, идентификации, визуальной проверки, замера, маркировки, упаковки и подготовки посылок к дальнейшей отправке в Израиль.

2.6. Пункт выдачи в России / ПВЗ - пункт выдачи маркетплейса или магазина в России, из которого представитель LevBox может забрать посылку при наличии корректного штрихкода, QR-кода, кода получения или иных данных, предоставленных пользователем.

2.7. Посылка - товар или группа товаров, отправленные продавцом на склад LevBox, в пункт обработки или в пункт выдачи в России и предназначенные для дальнейшей доставки пользователю в Израиль через LevBox.

2.8. Заказ - информация, добавленная пользователем в личном кабинете LevBox после оформления покупки у продавца, магазина или маркетплейса.

2.9. Продавец - интернет-магазин, маркетплейс, частный продавец, производитель или иное третье лицо, у которого пользователь самостоятельно приобретает товар.

2.10. Партнёры по доставке / логистические партнёры - третьи лица, привлекаемые LevBox напрямую или через других партнёров для обработки, перевозки, таможенного оформления и доставки посылок. К таким лицам могут относиться представители, склады, пункты обработки, экспортные агенты, авиаперевозчики, магистральные перевозчики, таможенные представители или брокеры в стране отправления и стране назначения, локальные операторы доставки, курьерские службы, пункты выдачи, операторы доставки последней мили, платёжные и сервисные подрядчики, а также иные лица, участвующие в оказании услуги.

2.11. Таможенный агент - независимый партнёр, таможенный представитель, брокер, подрядчик логистического партнёра или иное уполномоченное лицо, которое сопровождает процесс таможенного оформления посылки в стране отправления или стране назначения и при необходимости связывается с пользователем для получения данных, документов, доверенности или оплаты платежей.

2.12. Фото содержимого - дополнительная платная услуга визуального осмотра посылки с фотографированием её содержимого до международной отправки, если такая услуга доступна технически и операционно.

2.13. Сервисные уведомления - сообщения, связанные с регистрацией, заказом, оплатой, доставкой, таможенным оформлением, изменением статуса посылки или иными действиями, необходимыми для оказания услуги.

2.14. Маркетинговые сообщения - рекламные или коммерческие сообщения, направленные на продвижение услуг, предложений, скидок или иных материалов LevBox.

3.1. Пользоваться сервисом LevBox могут физические лица, достигшие 18 лет и имеющие право самостоятельно заключать договоры и пользоваться сервисом в соответствии с применимым законодательством.

3.2. Регистрируясь на сайте, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что все данные, предоставленные им при регистрации и оформлении заказов, являются достоверными, актуальными и полными.

3.3. Пользователь обязуется самостоятельно поддерживать свои данные в актуальном состоянии, включая имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для обработки и доставки посылки.

3.4. LevBox вправе отказать в предоставлении услуги, ограничить доступ к аккаунту или приостановить обработку заказа, если пользователь нарушает настоящие Условия, предоставляет недостоверные данные, использует сервис не по назначению или если у LevBox имеются разумные основания подозревать мошенничество, злоупотребление или нарушение закона.

4.1. После регистрации пользователь получает адрес склада LevBox в России, российский номер телефона и инструкции для оформления заказа.

4.2. Пользователь самостоятельно оформляет заказ у продавца, магазина или маркетплейса и указывает адрес склада LevBox либо выбирает доставку в пункт выдачи в России в соответствии с инструкциями LevBox. Доставка в пункт выдачи в России доступна только для Ozon и Wildberries, если на сайте не указано иное.

4.3. После оформления заказа пользователь обязан добавить данные о заказе в личном кабинете LevBox. Если заказ доставляется в пункт выдачи, пользователь обязан своевременно загрузить штрихкод, QR-код, код получения, номер заказа или иные данные, необходимые для забора посылки.

4.4. После поступления посылки на склад LevBox, в пункт обработки или после её забора из пункта выдачи LevBox может выполнить следующие действия: зафиксировать получение или забор посылки; идентифицировать её по данным пользователя; провести визуальную проверку внешнего состояния упаковки; измерить вес и габариты; при необходимости добавить транспортную упаковку, маркировку, внутренний трек-номер или выполнить переупаковку; рассчитать стоимость доставки; после оплаты подготовить посылку к международной отправке и передать её авиаперевозчику или логистическому партнёру; передать необходимые данные партнёрам, участвующим в таможенном оформлении и доставке в Израиле.

4.5. LevBox не является продавцом товаров, не продаёт товары пользователю и не является стороной сделки между пользователем и магазином, маркетплейсом, продавцом или производителем.

4.6. LevBox не несёт ответственности за ассортимент, качество, комплектность, подлинность, характеристики, описание, гарантию, срок годности, соответствие ожиданиям пользователя или законность продажи товара со стороны продавца.

4.7. LevBox организует сервис для пользователя как единый процесс доставки из России в Израиль, однако отдельные этапы процесса могут выполняться LevBox самостоятельно либо через партнёров и подрядчиков.

4.8. LevBox остаётся основным контактным лицом пользователя по вопросам сервиса, однако сроки, требования, проверки, дополнительные платежи и отдельные действия на этапах авиаперевозки, таможенного оформления и локальной доставки могут зависеть от правил и решений соответствующих партнёров, перевозчиков, таможенных агентов, государственных органов и иных третьих лиц.

5.1. Адрес склада LevBox, российский номер телефона, инструкции для доставки в пункт выдачи и данные представителей LevBox предоставляются пользователю исключительно для оформления заказов, связанных с использованием сервиса LevBox.

5.2. Запрещается использовать адрес склада LevBox, российский номер телефона, данные представителей LevBox или инструкции для пунктов выдачи для целей, не связанных с доставкой через LevBox; для получения корреспонденции, документов, банковских карт, официальных писем или иных отправлений, не согласованных с LevBox; для незаконных, мошеннических или коммерческих действий, не предусмотренных сервисом; для отправки запрещённых или ограниченных товаров.

5.3. Если посылка поступила на склад, в пункт обработки или в пункт выдачи без достаточных данных для идентификации или забора, LevBox вправе приостановить её обработку до выяснения принадлежности посылки или получения необходимых данных от пользователя.

5.4. Если пользователь не добавил заказ в личном кабинете, указал неверные данные, указал адрес склада некорректно, не загрузил штрихкод, QR-код, код получения или загрузил неверные данные для пункта выдачи, это может привести к задержке обработки, невозможности забора или идентификации посылки, дополнительным расходам или невозможности оказания услуги.

5.5. Пользователь обязан загрузить данные для забора из пункта выдачи своевременно, с учётом срока хранения заказа в соответствующем пункте выдачи или маркетплейсе.

5.6. Представитель LevBox забирает посылку из пункта выдачи при наличии технической возможности, корректных данных для получения и доступности посылки по правилам соответствующего магазина, маркетплейса или пункта выдачи.

5.7. Если пользователь не предоставил данные для забора, предоставил неверные данные, код получения истёк, посылка была возвращена продавцу, выдана другому лицу или стала недоступна для получения по правилам магазина, маркетплейса или пункта выдачи, LevBox не несёт ответственности за невозможность забора такой посылки, кроме случаев, когда проблема возникла по вине LevBox.

6.1. Пользователь самостоятельно выбирает магазин, маркетплейс, товар, продавца, способ оплаты товара и условия покупки.

6.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правильность оформления заказа у продавца, включая выбор товара, количество товаров, размер, цвет, модель и характеристики, корректность адреса доставки на склад LevBox или выбора пункта выдачи, указание контактного номера телефона, своевременную загрузку данных для забора из пункта выдачи, а также сохранение чека, инвойса или иного документа, подтверждающего стоимость товара.

6.3. LevBox не отвечает за ошибки, допущенные пользователем при оформлении заказа у продавца.

6.4. Если продавец отправил не тот товар, товар с дефектом, неполный заказ, товар другого цвета, размера, модели или комплектации либо товар, не соответствующий описанию, ответственность за это несёт продавец, магазин или маркетплейс. LevBox может помочь с логистическим возвратом, если это возможно, если возврат допускается правилами продавца и если посылка ещё не была подготовлена к международной отправке.

7.1. По умолчанию проверка посылки на складе LevBox носит внешний, визуальный и логистический характер. LevBox проверяет состояние упаковки, наличие видимых повреждений, маркировку, возможность идентификации посылки, вес и габариты.

7.2. LevBox не вскрывает посылки по умолчанию с целью проверки качества, комплектности, размера, цвета, модели, работоспособности, подлинности товара или его соответствия заказу.

7.3. LevBox имеет право, но не обязанность, вскрывать внешнюю, транспортную или иную упаковку любой посылки, поступившей на склад, в пункт обработки или полученной из пункта выдачи, если это необходимо или разумно требуется для идентификации посылки, проверки безопасности, выявления запрещённых или ограниченных к перевозке товаров, замера веса и габаритов, маркировки, дополнительной упаковки, переупаковки, выполнения требований перевозчика, авиабезопасности, таможенного оформления или иных операционных причин.

7.4. Вскрытие, визуальный осмотр, услуга «Фото содержимого», переупаковка или иная обработка посылки не являются полной проверкой качества, комплектности, подлинности, работоспособности, стоимости, законности происхождения или соответствия товара заказу и не означают принятия LevBox ответственности за содержимое посылки, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или обязательным законодательством.

7.5. Перед отправкой в Израиль LevBox может по возможности убрать лишнюю упаковку, уменьшить габариты, добавить транспортную упаковку или защиту, наклеить маркировку и подготовить посылку к международной доставке. Такие действия выполняются без намеренного ущерба безопасности содержимого.

7.6. Переупаковка выполняется только при необходимости: например, для уменьшения габаритов, усиления упаковки, объединения посылок, замены повреждённой внешней упаковки или подготовки отправления к международной перевозке. Если посылка уже имеет подходящую упаковку и не требует переупаковки, LevBox может отправить её без вскрытия и без изменения оригинальной упаковки.

7.7. Визуальная проверка, добавление упаковки, маркировка или переупаковка не являются полной проверкой качества, комплектности, подлинности, работоспособности, размера, цвета, модели или иных характеристик товара.

7.8. Пользователь понимает, что вскрытие, добавление упаковки или переупаковка могут повлиять на возможность возврата товара продавцу, если правила конкретного магазина требуют сохранения оригинальной упаковки или определённого вида упаковки.

8.1. Пользователь может заказать дополнительную платную услугу «Фото содержимого» до международной отправки посылки, если такая услуга доступна технически и операционно.

8.2. В рамках услуги LevBox может открыть посылку, сделать фотографии содержимого и загрузить их в личный кабинет пользователя до международной отправки, чтобы пользователь мог визуально посмотреть товар и подтвердить дальнейшую отправку.

8.3. Стоимость услуги «Фото содержимого» составляет 10 ₪ за посылку, если на сайте, в тарифах или в личном кабинете не указано иное.

8.4. Услуга проводится только при наличии технической возможности. Она не включает вскрытие заводской упаковки, пломб, блистеров, вакуумной упаковки или иной упаковки, если это может повредить товарный вид, комплектность, гарантийные условия или условия хранения товара.

8.5. «Фото содержимого» не является профессиональной экспертизой качества, подлинности, работоспособности, комплектации или скрытых дефектов товара. Фотографии подтверждают только видимое состояние товара и упаковки на момент выполнения услуги.

8.6. Если в ходе услуги LevBox обнаружит видимое повреждение товара или упаковки, LevBox сообщит об этом пользователю через личный кабинет, службу поддержки или иной доступный канал связи.

9.1. По запросу пользователя LevBox может объединить несколько посылок пользователя в одну отправку, если такая возможность доступна технически и операционно.

9.2. Для консолидации пользователь должен обратиться в службу поддержки LevBox до передачи соответствующих посылок в международную доставку и указать, какие посылки он хочет объединить.

9.3. Консолидация посылок является бесплатной услугой, если на сайте или в личном кабинете прямо не указано иное. При этом объединение посылок может повлиять на общий вес, габариты, способ доставки, стоимость доставки, таможенную стоимость отправления и необходимость дополнительных таможенных платежей.

9.4. LevBox вправе отказать в консолидации, если одна или несколько посылок уже переданы в дальнейшую обработку или международную доставку, если посылки невозможно объединить технически, если объединение может нарушить правила перевозки, требования таможни, ограничения по весу или габаритам либо если оно может создать риск повреждения товаров.

9.5. После объединения, маркировки, дополнительной упаковки или переупаковки разделение посылок обратно может быть невозможно.

9.6. Пользователь несёт ответственность за возможные таможенные последствия объединения нескольких заказов в одну отправку, включая увеличение таможенной стоимости, необходимость оплаты НДС, дополнительных проверок или предоставления дополнительных документов.

10.1. Регистрация на сайте LevBox является бесплатной.

10.2. Стоимость доставки рассчитывается после поступления посылки на склад или пункт обработки, визуальной проверки упаковки, замера веса и габаритов, а также после дополнительной упаковки или переупаковки, если она применялась.

10.3. Стоимость доставки зависит от фактического веса, габаритов, выбранного способа доставки, категории отправления и иных параметров, указанных в тарифах на сайте.

10.4. Предварительный расчёт в калькуляторе на сайте является ориентировочным, не является публичной офертой или гарантированным тарифом. Итоговая стоимость определяется после фактического замера и обработки посылки на складе или в пункте обработки LevBox.

10.5. После расчёта стоимости пользователь получает уведомление в личном кабинете и/или по электронной почте.

10.6. Оплата доставки осуществляется в личном кабинете или иным способом, указанным LevBox.

10.7. После оплаты пользователем выставленного счёта стоимость доставки LevBox фиксируется и не подлежит изменению в одностороннем порядке, за исключением случаев, когда дополнительные расходы возникают по причинам, не зависящим от LevBox, включая таможенные пошлины, НДС, государственные сборы, расходы на дополнительные проверки, физический досмотр, хранение на терминалах, повторную доставку, изменение адреса, изменение логистического маршрута, транзитной цепочки или схемы перевозки по причинам вне разумного контроля LevBox, штрафы или иные требования таможенных органов, государственных органов, логистических партнёров или перевозчиков.

10.8. Все платежи на сайте осуществляются в новых израильских шекелях (₪). Если базовый тариф или расчёты партнёров привязаны к иностранной валюте, конвертация в шекели для выставления счёта производится по внутреннему курсу LevBox, который может учитывать официальный или репрезентативный курс, расходы на конвертацию и банковские комиссии.

10.9. Возможные банковские комиссии, комиссии платёжных систем, конвертация валют и иные расходы, связанные со способом оплаты, могут зависеть от банка или платёжного провайдера пользователя и не контролируются LevBox.

10.10. Если на сайте, в калькуляторе, тарифах или уведомлениях была допущена очевидная техническая ошибка, опечатка или сбой расчёта до момента оплаты, LevBox вправе исправить такую ошибку и уведомить пользователя. В таком случае пользователю будет предложено оплатить корректную стоимость либо отказаться от услуги, если отказ ещё технически возможен.

11.1. Помимо основной услуги доставки, LevBox может предоставлять дополнительные услуги, если они доступны на сайте, в личном кабинете или согласованы с пользователем отдельно.

11.2. К дополнительным услугам могут относиться: возврат посылки продавцу; фото содержимого; объединение нескольких посылок; дополнительная переупаковка; хранение посылки сверх бесплатного срока; нестандартная обработка посылки; обработка крупногабаритного отправления; иные услуги, указанные на сайте.

11.3. Стоимость дополнительных услуг публикуется на сайте, в личном кабинете или сообщается пользователю до оказания соответствующей услуги.

11.4. Если дополнительная услуга требует отдельного подтверждения пользователя, LevBox оказывает такую услугу только после подтверждения и/или оплаты, если оплата требуется.

11.5. LevBox вправе изменять стоимость дополнительных услуг. Существенные изменения тарифов не применяются задним числом к уже оплаченным услугам.

12.1. Все товары, ввозимые в Израиль из-за рубежа, проходят таможенный контроль.

12.2. Пользователь является получателем и фактическим импортёром товаров, заказанных им для личного использования, если иное не следует из применимого законодательства или конкретных обстоятельств отправления.

12.3. Таможенное оформление является обязательной процедурой, проводится государственными органами, таможенными агентами и/или логистическими партнёрами и не зависит от LevBox.

12.4. LevBox не является таможенным агентом или таможенным брокером, не определяет размер таможенных платежей, не принимает решения о проверке, задержании, выпуске или конфискации посылок и не влияет на решения государственных органов.

12.5. LevBox передаёт необходимые данные логистическому партнёру, таможенному агенту и/или иным привлечённым лицам, которые сопровождают процесс таможенного оформления и взаимодействуют с таможней по необходимым документам и данным.

12.6. Пользователь обязан предоставить все документы и сведения, необходимые для таможенного оформления, включая чек покупки, инвойс, подтверждение оплаты, описание товара, ссылку на товар, номер удостоверения личности и иные данные, если они будут запрошены таможней, таможенным агентом, логистическим партнёром или LevBox.

12.7. Чек покупки, инвойс или счёт-фактура должны подтверждать стоимость, количество и описание товара. Пользователь несёт ответственность за достоверность, полноту и подлинность предоставленных документов и сведений.

12.8. Пользователь несёт единоличную ответственность за достоверность, полноту и подлинность всех данных, документов, чеков, инвойсов, описаний товара, ссылок на товар, стоимости, количества, назначения товара и иных сведений, предоставленных для обработки, перевозки и таможенного оформления.

12.9. Предоставление неверного чека, занижение стоимости товара, неполное или недостоверное описание, отсутствие документов или задержка с их предоставлением могут привести к задержке доставки, дополнительным расходам, штрафам, начислению хранения, отказу в выпуске посылки, возврату, конфискации, утилизации или иным последствиям. Все такие расходы, если они возникли по причине действий или бездействия пользователя, оплачиваются пользователем.

12.10. Если из-за действий или бездействия пользователя, включая предоставление ложных, неполных или недостоверных данных, занижение стоимости, неверное описание товара, заказ запрещённых или ограниченных товаров, нарушение правил личного импорта, таможенных правил, авиационных правил, санкционных ограничений или требований государственных органов, у LevBox, логистических партнёров, перевозчиков, таможенных агентов или иных пользователей возникнут убытки, задержки, штрафы, расходы на хранение, досмотр, возврат, утилизацию, простой, дополнительное оформление или задержание партии, пользователь обязуется возместить LevBox все документально подтверждённые расходы и убытки, возникшие в связи с таким нарушением, в пределах, разрешённых применимым законодательством.

12.11. Если нарушение пользователя привело к задержке, досмотру, аресту, возврату, утилизации или дополнительной обработке не только его посылки, но и общей партии, мешка, паллета, контейнера, авианакладной или иных отправлений, пользователь несёт ответственность за расходы и убытки LevBox, связанные с такой задержкой или обработкой, если причинная связь с действиями или бездействием пользователя подтверждается документами, требованиями перевозчика, таможенного агента, логистического партнёра или компетентного органа.

12.12. Возможные таможенные платежи, НДС, пошлины, государственные сборы, платежи за дополнительные проверки, хранение на таможне или терминале, услуги таможенного агента, логистического партнёра или иные платежи, связанные с требованиями государственных органов Израиля, не входят в стоимость услуг LevBox и оплачиваются пользователем отдельно, если применимо.

12.13. Суммы таможенных платежей, если они отображаются или сообщаются пользователю заранее, могут быть предварительными. Окончательный размер платежей, необходимость дополнительных документов, проверок или разрешений определяется таможенными органами, таможенным агентом или иными компетентными органами.

12.14. В отдельных случаях таможня или уполномоченные органы могут направить посылку на дополнительную проверку. Такая проверка может повлечь дополнительные расходы, увеличение сроков доставки и необходимость предоставления дополнительных документов. Эти расходы оплачиваются пользователем, если они применимы к его посылке.

12.15. Если после первичного расчёта возникла доплата по требованию таможни, государственного органа, таможенного агента, логистического партнёра или перевозчика, пользователь обязан оплатить такую доплату для завершения оформления или получения посылки.

12.16. Если стоимость, категория или характер товара требуют оформления дополнительных документов, разрешений или доверенности на таможенного агента, пользователь обязан своевременно предоставить такие документы или данные.

12.17. Если пользователь не оплачивает таможенные платежи, сборы, проверки или иные обязательные платежи, связанные с его посылкой, посылка может быть задержана, возвращена, передана на хранение, конфискована, уничтожена или иным образом обработана по решению таможни, логистического партнёра или уполномоченного органа. LevBox не несёт ответственности за такие последствия, если они возникли не по вине LevBox.

13.1. Пользователь обязуется не заказывать через LevBox товары, запрещённые к авиаперевозке, международной пересылке, вывозу из страны отправления или ввозу в Израиль.

13.2. К запрещённым или ограниченным товарам могут относиться, в том числе: оружие, его части, боеприпасы и товары военного назначения; взрывчатые вещества, пиротехника и легковоспламеняющиеся вещества; сжатые газы, аэрозоли и опасные химические вещества; радиоактивные материалы; яды, инфекционные вещества, инсектициды, гербициды и иные опасные вещества; отдельные виды батарей и аккумуляторов, включая запасные литиевые батареи, не установленные в устройство; жидкости и товары, содержащие жидкости, если их перевозка ограничена авиационными правилами; товары, запрещённые или ограниченные правилами перевозчика, таможни или иного компетентного органа.

13.3. К запрещённым или ограниченным товарам также могут относиться духи, парфюмерия и иные товары на спиртовой основе, аэрозоли, спреи, лаки, краски, растворители, клеи, легковоспламеняющиеся жидкости, отдельные аккумуляторы, запасные батареи, power bank, устройства с литиевыми батареями при наличии ограничений перевозчика, а также любые товары, которые перевозчик, авиакомпания, склад, таможня или иной компетентный орган отказывается принимать к перевозке или оформлению.

13.4. Некоторые категории товаров могут быть разрешены к ввозу, но требовать специальных разрешений, проверок или документов, включая лекарства, БАДы, продукты питания, лечебную косметику, автозапчасти, средства связи, рации, дроны, детские товары, товары для животных и другие товары с особыми требованиями.

13.5. LevBox вправе отказать в обработке товаров, которые требуют специальных разрешений, лицензий, сертифицированной упаковки, специальных условий перевозки или проверок, которые LevBox не может обеспечить в рамках текущего сервиса.

13.6. Пользователь обязан заранее проверить, разрешён ли конкретный товар к отправке, авиаперевозке и ввозу в Израиль.

13.7. Если посылка содержит запрещённый, опасный, подозрительный или ограниченный товар, LevBox вправе приостановить обработку посылки, отказать в отправке, вернуть её отправителю, передать информацию и/или сам товар компетентным органам, перевозчику, складу или логистическому партнёру, передать товар на утилизацию, уничтожение или действовать иным образом в соответствии с требованиями закона, перевозчика, склада, таможни или правил безопасности.

13.8. Все расходы и последствия, связанные с заказом запрещённого, опасного, подозрительного или ограниченного товара, несёт пользователь. Компенсация стоимости такого товара не выплачивается, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

14.1. После прибытия посылки в Израиль доступны два основных варианта доставки: доставка в точку выдачи/постамат и доставка курьером до дома.

14.2. Доставка в точку выдачи доступна только для посылок, которые подходят под ограничения логистического партнёра по весу и габаритам. На момент составления настоящих условий использования доставка в точку выдачи доступна для посылок до 5 кг и размером не более 40 см по наибольшей стороне, если на сайте или у партнёра не указано иное.

14.3. Если посылка превышает допустимые параметры для доставки в точку выдачи или если доставка в точку выдачи недоступна по условиям партнёра, способ доставки может быть изменён на доставку курьером до дома.

14.4. Максимально допустимые параметры посылки - до 20 кг по весу и до 200 см по наибольшей стороне, если на сайте или у партнёра не указано иное. Такие отправления доставляются курьером до дома и относятся к тарифной подкатегории «Крупногабаритная».

14.5. Возможность доставки в конкретную точку выдачи зависит от параметров посылки, доступности точек выдачи, покрытия локального перевозчика и иных условий партнёра по доставке.

14.6. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными оценками и не являются гарантией доставки в конкретную дату или в строго определённый срок.

14.7. Ориентировочный обычный срок международной доставки составляет от 5 до 14 рабочих дней с момента оплаты доставки и готовности посылки к международной отправке, если на сайте не указано иное.

14.8. Указанный срок не включает время покупки товара пользователем, срок доставки товара продавцом до склада LevBox или пункта выдачи, время ожидания штрихкода, QR-кода или кода получения, оплаты, загрузки чека, предоставления документов, дополнительных проверок или действий, зависящих от пользователя, продавца, таможни, перевозчиков или иных третьих лиц.

14.9. Фактический срок доставки может зависеть от обработки на складе, авиаперевозки, таможенного оформления, загруженности перевозчиков, праздничных дней, распродаж, ограничений воздушного пространства, закрытия или ограничения государственных границ, отмены, задержки или изменения рейсов, изменения логистических маршрутов, транзитных путей, стран транзита или схемы перевозки по решению авиакомпаний, перевозчиков, логистических партнёров или государственных органов, погодных условий, проверок, форс-мажорных обстоятельств и иных факторов, находящихся вне разумного контроля LevBox.

14.10. В случае закрытия прямых рейсов, ограничения авиакоридоров, изменения правил перевозчиков, изменения доступных маршрутов или иных обстоятельств вне разумного контроля LevBox, LevBox вправе изменить логистическую цепочку, использовать транзитные страны, альтернативных перевозчиков, склады, пункты обработки или логистических партнёров для продолжения доставки. Такое изменение может увеличить сроки доставки и повлечь дополнительные расходы, если они возникли по требованиям перевозчиков, логистических партнёров, таможни или государственных органов и не были включены в первоначальную стоимость услуги.

14.11. В периоды распродаж, праздников, высокой загрузки складов, маркетплейсов, авиаперевозчиков, таможни или локальных служб доставки сроки обработки и доставки могут увеличиваться.

14.12. После прибытия в Израиль и таможенного оформления посылка передаётся или обрабатывается логистическим партнёром, таможенным агентом, локальным перевозчиком и/или иными лицами, участвующими в доставке посылки пользователю.

14.13. Пользователь может получать уведомления о статусе посылки в личном кабинете, по электронной почте, SMS, WhatsApp или через уведомления локального перевозчика.

14.14. В процессе обработки, таможенного оформления и доставки посылки партнёры по доставке, таможенные агенты, локальные перевозчики, курьерские службы, операторы доставки последней мили или иные привлечённые лица могут связываться с пользователем напрямую по SMS, электронной почте, телефону, WhatsApp, через мессенджеры или иные доступные каналы связи.

14.15. Такие обращения могут касаться уточнения адреса или времени доставки, запроса документов для таможенного оформления, запроса доверенности на таможенного агента, предоставления ссылок на оплату таможенных платежей, государственных сборов, дополнительных проверок, хранения, повторной доставки или иных платежей и действий, связанных с обработкой и получением посылки.

14.16. Пользователь вправе самостоятельно обращаться в службы поддержки партнёров по доставке, таможенных агентов, локальных перевозчиков или курьерских служб для уточнения статуса доставки, оплаты, таможенного оформления или решения вопросов, связанных с получением посылки.

14.17. LevBox не несёт ответственности за содержание консультаций, предоставленных службами поддержки партнёров по доставке, таможенных агентов, перевозчиков или курьерских служб, если такая информация не была официально предоставлена или подтверждена LevBox. Сроки обработки обращений, внутренние регламенты, доступность поддержки и действия таких третьих лиц находятся вне прямого контроля LevBox.

14.18. Если пользователь получил подозрительное сообщение, ссылку на оплату или запрос документов, связанный с посылкой, он должен проверить данные отправителя и при необходимости обратиться в службу поддержки LevBox до совершения оплаты или передачи чувствительных данных. LevBox не несёт ответственности за действия мошеннических лиц, не связанных с LevBox, партнёрами по доставке или таможенными агентами.

15.1. Изменить адрес доставки можно только до передачи посылки в локальную службу доставки, если такая возможность доступна технически.

15.2. Если пользователь хочет изменить адрес получения, он должен связаться со службой поддержки LevBox как можно раньше.

15.3. После передачи посылки локальному перевозчику изменение адреса может быть невозможно или может потребовать дополнительной оплаты.

15.4. Пользователь обязан своевременно получать уведомления от LevBox, локального перевозчика или логистического партнёра и выполнять инструкции для получения посылки.

15.5. Срок хранения посылки в точке выдачи определяется правилами локального логистического партнёра. Если пользователь не забрал посылку в установленный срок, возможны повторная доставка, возврат посылки, хранение или дополнительные расходы.

15.6. Доставка может быть оформлена на другого получателя в Израиле, если пользователь указал его данные заранее и если это допускается правилами логистического партнёра. Пользователь отвечает за корректность данных такого получателя.

16.1. Пользователь может обратиться в LevBox с просьбой отменить услугу, связанную с конкретной посылкой, через личный кабинет, службу поддержки или иной доступный канал связи.

16.2. Возможность отмены зависит от этапа обработки посылки. Если посылка ещё не передана в международную доставку и отмена технически возможна, LevBox рассмотрит запрос пользователя и предложит доступные варианты дальнейших действий.

16.3. Отмена услуги LevBox не означает автоматический возврат товара продавцу. В зависимости от этапа обработки и технической возможности пользователь может выбрать один из доступных вариантов: возврат продавцу, продолжение хранения, отправку в Израиль после оплаты или иной вариант, согласованный с LevBox.

16.4. Если к моменту получения запроса об отмене LevBox уже приступил к исполнению обязательств, включая выезд представителя в пункт выдачи, забор посылки, приём на склад, взвешивание, маркировку, визуальную проверку, вскрытие, упаковку или переупаковку, LevBox вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов в пределах, разрешённых применимым законодательством.

16.5. Если применимое законодательство предоставляет пользователю право отмены услуги LevBox и допускает взимание платы за отмену, такая плата не будет превышать максимальный размер, разрешённый законом. Если речь идёт о «дмей битуль» (דמי ביטול) по потребительской сделке, такой сбор не будет превышать 5% от стоимости соответствующей услуги или 100 ₪, в зависимости от того, какая сумма ниже, если такой порядок применим по закону. Настоящий пункт не применяется к отдельным логистическим услугам, заказанным пользователем после отмены или вместо отправки посылки в Израиль, включая услугу возврата посылки продавцу.

16.6. После передачи посылки в международную доставку отмена услуги, как правило, невозможна. Отмена покупки товара у продавца, магазина или маркетплейса регулируется правилами соответствующего продавца. LevBox не является стороной сделки купли-продажи между пользователем и продавцом.

17.1. Если заказ ещё не был отправлен магазином или маркетплейсом, отменить его можно напрямую в личном кабинете магазина по правилам соответствующего продавца.

17.2. Если посылка уже поступила на склад LevBox в России или была получена из пункта выдачи, возврат товара продавцу возможен только до подготовки посылки к международной отправке и только если правила продавца, магазина или маркетплейса позволяют оформить возврат.

17.3. Для оформления возврата пользователь обязан связаться со службой поддержки LevBox как можно скорее и сообщить номер заказа или посылки.

17.4. Пользователь самостоятельно оформляет заявку на возврат в магазине или маркетплейсе, где был куплен товар, если заказ оформлял пользователь самостоятельно.

17.5. После одобрения возврата пользователь обязан отправить в службу поддержки LevBox штрихкод, QR-код, код возврата, этикетку возврата или иные данные, которые магазин предоставил для возврата.

17.6. LevBox может передать посылку продавцу, в магазин или пункт возврата только при наличии технической и логистической возможности, а также после оплаты услуги возврата.

17.7. Стоимость услуги возврата составляет 20 ₪, если на сайте, в тарифах или в личном кабинете не указано иное. Такая стоимость является оплатой отдельной логистической услуги по обработке и передаче посылки продавцу, в магазин или пункт возврата и не является платой за отмену сделки («дмей битуль»). Дополнительные расходы продавца, перевозчика, пункта выдачи, хранения или обратной доставки оплачиваются пользователем, если они применимы.

17.8. После оплаты услуги возврата LevBox передаст посылку продавцу, в магазин или в пункт возврата в течение 2 рабочих дней, если это технически возможно и если не возникли обстоятельства, не зависящие от LevBox.

17.9. Если LevBox выполнил действия по возврату посылки продавцу, в магазин или пункт возврата, но продавец, магазин или маркетплейс отказал в приёме возврата, стоимость услуги возврата LevBox не возвращается, поскольку услуга по обработке и передаче посылки была оказана.

17.10. LevBox не отвечает за правила, сроки, решения магазина или маркетплейса по возврату товара, а также за возврат денежных средств пользователю продавцом.

18.1. Пользователь понимает, что международная авиадоставка включает перегрузку, сортировку, транспортировку между несколькими участниками логистической цепочки и обработку на разных этапах.

18.2. LevBox настоятельно рекомендует избегать заказа хрупких, бьющихся и деликатных товаров, включая изделия из стекла, фарфора, керамики, хрусталя, зеркала, тонкого пластика, косметику в хрупкой таре и другие подобные товары.

18.3. Компенсация не предусмотрена, если повреждение связано с хрупкостью товара, производственным браком, скрытыми дефектами или недостаточной внутренней упаковкой со стороны магазина, маркетплейса или продавца.

18.4. Если после получения посылки в Израиле пользователь обнаружил, что товар повреждён или разбит, пользователь обязан как можно скорее обратиться в службу поддержки LevBox и предоставить фотографии внешней упаковки со всеми транспортными наклейками, фотографии внутренней упаковки и самого повреждённого товара, а также номер посылки, чек покупки и описание ситуации.

18.5. Пользователь обязан сохранять оригинальную упаковку посылки до завершения проверки. Она может потребоваться для обращения к логистическому партнёру.

18.6. Порядок рассмотрения претензии о повреждении зависит от того, была ли заказана услуга «Фото содержимого».

18.7. Если услуга «Фото содержимого» была заказана и по фотографиям со склада видно, что товар был отправлен без видимых дефектов, а повреждение возникло в процессе доставки, LevBox рассматривает вопрос компенсации с учётом результатов проверки, документов, фотографий, характера товара, упаковки и исключений, указанных в настоящих Условиях. При подтверждении ответственности компенсация выплачивается в пределах фактической стоимости повреждённого товара, но не более 300 долларов США за одну посылку.

18.8. Если услуга «Фото содержимого» не была заказана, LevBox проведёт внутреннюю проверку, чтобы определить возможный этап повреждения: до поступления на склад, из-за внутренней упаковки магазина или в процессе международной доставки. В таком случае компенсация не гарантируется и зависит от результатов проверки, документов, фотографий, статусов доставки и иных доступных данных.

18.9. Если при обработке посылки на складе LevBox будет обнаружено повреждение внешней упаковки или видимое повреждение товара в рамках заказанной услуги «Фото содержимого», LevBox может уведомить пользователя и запросить дальнейшие инструкции до международной отправки.

18.10. Компенсация за повреждение не включает стоимость доставки от продавца до склада LevBox, комиссии магазина, расходы на конвертацию валют, комиссии платёжных систем и иные сопутствующие расходы пользователя, если иное не согласовано отдельно.

19.1. Посылка признаётся утерянной в процессе международной доставки после официального подтверждения утери LevBox, авиаперевозчиком, логистическим партнёром или иным участником доставки.

19.2. LevBox вправе проводить розыск посылки и запрашивать информацию у складов, перевозчиков, логистических партнёров, таможенных агентов и локальных служб доставки.

19.3. До завершения проверки и получения подтверждения утери компенсация не выплачивается.

19.4. Максимальная сумма компенсации за утерянную посылку составляет не более 300 долларов США за одну посылку, если иное не было заранее согласовано с LevBox в письменной форме или через функционал сайта.

19.5. Если стоимость товаров превышает 300 долларов США, риск по сумме сверх этого лимита несёт пользователь, если иное не было заранее согласовано с LevBox.

19.6. Компенсация выплачивается на основании чека покупки, инвойса или иного документа, подтверждающего стоимость товара, загруженного пользователем в личном кабинете.

19.7. Если на момент подтверждённой утери посылки доставка LevBox в Израиль уже была оплачена, стоимость услуги доставки по такой посылке возвращается пользователю в полном объёме, если утеря не связана с действиями или бездействием пользователя, запрещённым товаром, отсутствием документов, решением таможни или иными обстоятельствами, не зависящими от LevBox.

19.8. Компенсация за утерю не включает стоимость доставки от продавца до склада LevBox, комиссии магазина, расходы на конвертацию валют, комиссии платёжных систем и другие сопутствующие расходы пользователя.

19.9. На момент публикации настоящих Условий LevBox не предоставляет отдельную услугу страхования посылок, если на сайте прямо не указано иное. Если такая услуга будет введена, её условия, стоимость, лимиты и исключения будут опубликованы отдельно.

19.10. Компенсация не предоставляется, если утеря, задержка, повреждение или невозможность доставки вызваны действиями или бездействием пользователя, неверными данными, отсутствием документов, заказом запрещённого товара, решением таможни, действиями продавца или иными обстоятельствами, не зависящими от LevBox, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательным законодательством.

20.1. Пользователь обязан своевременно оплачивать доставку, предоставлять документы и выполнять действия, необходимые для обработки и отправки посылки.

20.2. Бесплатный срок хранения посылки на складе или в пункте обработки LevBox в России составляет 30 дней с момента отправки пользователю уведомления о расчёте стоимости доставки и необходимости оплаты доставки, если на сайте, в личном кабинете или в уведомлении не указано иное.

20.3. Если после отправки уведомления о расчёте стоимости доставки и необходимости оплаты пользователь в течение 30 дней не оплачивает доставку, не предоставляет необходимые документы, не отвечает на обращения LevBox или не даёт исполнимых инструкций по посылке, LevBox вправе признать такую посылку невостребованной.

20.4. До признания посылки невостребованной LevBox вправе направлять пользователю уведомления по электронной почте, через личный кабинет, SMS, WhatsApp или иными доступными способами связи.

20.5. После признания посылки невостребованной LevBox вправе прекратить её хранение и по своему усмотрению передать посылку на утилизацию, уничтожение, благотворительность, реализацию или иным образом распорядиться ею для покрытия расходов на хранение, обработку, обслуживание и администрирование, в пределах, разрешённых применимым законодательством.

20.6. Компенсация стоимости товаров, доставки, таможенных платежей, дополнительных услуг и иных расходов по невостребованной посылке пользователю не выплачивается, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

20.7. LevBox вправе удерживать посылку до полной оплаты задолженности пользователя за доставку, хранение, дополнительные услуги, таможенные платежи, расходы третьих лиц или иные суммы, связанные с обработкой данной посылки, в пределах, разрешённых применимым законодательством.

21.1. Пользователь несёт ответственность за корректность регистрационных данных; правильность оформления заказа у продавца; допустимость товара к отправке и ввозу; своевременное добавление заказа в личном кабинете; своевременную оплату доставки; загрузку корректного чека или инвойса; предоставление данных, необходимых для таможенного оформления; своевременную загрузку корректного штрихкода, QR-кода, кода получения или иных данных для забора посылки из пункта выдачи; получение уведомлений и своевременную связь со службой поддержки.

21.2. Пользователь обязуется возместить LevBox убытки, расходы, штрафы, требования третьих лиц, государственные платежи и иные расходы, возникшие из-за нарушения пользователем настоящих Условий, предоставления недостоверных данных, заказа запрещённых или ограниченных товаров, нарушения таможенных, авиационных, санкционных или иных обязательных правил, либо незаконного использования сервиса, в пределах, разрешённых применимым законодательством.

21.3. Если нарушение пользователя повлекло задержку, арест, досмотр, возврат, утилизацию, дополнительные расходы или иные последствия для общей партии, мешка, паллета, авианакладной или отправлений других пользователей, пользователь обязуется возместить LevBox документально подтверждённые расходы и убытки, возникшие в связи с таким нарушением, в пределах, разрешённых применимым законодательством.

22.1. LevBox отвечает за оказание своих услуг в пределах настоящих Условий и применимого законодательства.

22.2. LevBox не отвечает за действия или бездействие продавцов, магазинов, маркетплейсов, производителей и иных третьих лиц; качество, комплектность, подлинность, гарантию или характеристики товаров; ошибки пользователя при оформлении заказа; задержки со стороны продавца; задержки, проверки, решения, штрафы или требования таможни и государственных органов; действия авиаперевозчиков, складов, логистических операторов, таможенных агентов, локальных перевозчиков и иных партнёров, если такие действия находятся вне разумного контроля LevBox; невозможность ввоза товара в Израиль; косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, потерю данных, потерю деловой возможности или иные непрямые потери.

22.3. Ограничения ответственности применяются в пределах, разрешённых применимым законодательством.

22.4. Ничто в настоящем разделе не исключает ответственность LevBox в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена по обязательному закону.

23.1. LevBox стремится обеспечить стабильную работу сайта и личного кабинета, однако не гарантирует, что сайт будет работать без перерывов, ошибок, технических сбоев или ограничений доступа.

23.2. LevBox вправе изменять структуру сайта, дизайн, функционал, тарифы, условия доставки, доступные способы доставки, правила обработки посылок и иные элементы сервиса.

23.3. Существенные изменения условий, насколько это возможно, будут публиковаться на сайте или доводиться до пользователей через личный кабинет, электронную почту или иные каналы связи.

23.4. LevBox вправе временно приостанавливать работу сайта или отдельных функций для обслуживания, обновления, исправления ошибок или по причинам безопасности.

24.1. На сайте LevBox могут быть указаны примеры магазинов, маркетплейсов или ссылки на сторонние сайты.

24.2. Такие ссылки и примеры предоставляются для удобства пользователя и не означают, что LevBox контролирует эти сайты, отвечает за их содержание, цены, условия продажи, доставку, политику возврата или обработку персональных данных.

24.3. Переходя на сторонний сайт, пользователь действует на свой риск и подчиняется условиям использования и политике конфиденциальности такого сайта.

25.1. LevBox может направлять пользователю сервисные уведомления в личном кабинете; по электронной почте; по SMS; через WhatsApp или иные каналы связи, если пользователь предоставил соответствующие контактные данные; напрямую или через партнёров по доставке, таможенных агентов, локальных перевозчиков, курьерские службы или иных партнёров, если это необходимо для обработки, таможенного оформления или доставки посылки.

25.2. Сервисные уведомления могут касаться регистрации, аккаунта, заказов, оплаты, доставки, таможенного оформления, изменения статуса посылки, запросов документов, ссылок на оплату, изменений условий сервиса и иных вопросов, необходимых для оказания услуг LevBox.

25.3. Пользователь обязан регулярно проверять личный кабинет, электронную почту, телефон и другие каналы связи, указанные при регистрации.

25.4. Уведомление считается направленным пользователю с момента его отправки на контактные данные, указанные пользователем, или публикации в личном кабинете.

25.5. Пользователь понимает, что часть уведомлений, запросов документов, уведомлений о доставке или ссылок на оплату может направляться не LevBox напрямую, а партнёрами по доставке, таможенными агентами, локальными перевозчиками, курьерскими службами, платёжными провайдерами или иными привлечёнными лицами.

25.6. Пользователь обязан проявлять разумную осторожность при переходе по ссылкам и оплате платежей. При сомнении в подлинности сообщения, ссылки на оплату или запроса документов пользователь должен обратиться в службу поддержки LevBox до совершения оплаты или передачи чувствительных данных.

26.1. Принятие настоящих Условий не является согласием пользователя на получение маркетинговых сообщений.

26.2. LevBox направляет маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.

26.3. Согласие на маркетинговые сообщения может предоставляться пользователем отдельно, например через отдельный чекбокс при регистрации, подписку на рассылку или иное явное действие пользователя.

26.4. Чекбокс согласия на маркетинговые сообщения не должен быть предварительно отмечен за пользователя.

26.5. Пользователь может в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, через настройки аккаунта или через обращение в службу поддержки.

26.6. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение сервисных уведомлений, необходимых для обработки заказов, оплаты, доставки, таможенного оформления и оказания услуг LevBox.

27.1. Использование сайта и сервиса регулируется Политикой конфиденциальности LevBox.

27.2. Для оказания услуг LevBox может обрабатывать персональные данные пользователя, включая имя, фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные заказа, данные посылки, штрихкоды, QR-коды, коды получения, трек-номера, документы для таможенного оформления и иную информацию, необходимую для предоставления сервиса.

27.3. Пользователь понимает, что LevBox может передавать необходимые данные партнёрам по доставке, складам, представителям, авиаперевозчикам, таможенным агентам, локальным перевозчикам, курьерским службам, операторам доставки последней мили, платёжным провайдерам, а также иным сторонам, если это требуется для оказания услуг, оплаты, обработки, забора из пункта выдачи, доставки, таможенного оформления, связи с пользователем, поддержки пользователя или соблюдения закона.

27.4. Подробная информация о сборе, использовании, хранении и передаче персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

28.1. Все права на сайт LevBox, дизайн, логотип, тексты, графику, интерфейс, программный код, базы данных, изображения, элементы бренда и иной контент принадлежат LevBox или используются на законных основаниях.

28.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, публиковать, продавать, передавать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы сайта без предварительного письменного согласия LevBox, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

28.3. Если пользователь считает, что какой-либо материал на сайте нарушает его права, он может обратиться в LevBox по контактным данным, указанным в настоящих Условиях. LevBox рассмотрит обращение и при необходимости примет разумные меры.

29.1. Пользователь обязуется не использовать сайт и сервис LevBox незаконным способом или в целях, нарушающих законодательство Государства Израиль, законодательство страны отправления, правила перевозчиков или применимые нормы международной перевозки; для совершения мошеннических действий, введения в заблуждение, причинения ущерба LevBox, другим пользователям или третьим лицам; для заказа, пересылки или обработки запрещённых или ограниченных товаров; с целью вмешательства в нормальную работу сайта, обхода технических ограничений или нарушения безопасности системы; для автоматического сбора данных, скрейпинга, использования ботов, парсеров или иных автоматизированных средств без предварительного письменного согласия LevBox; для передачи или распространения вредоносного кода, вирусов или иных материалов, способных нанести технический вред сайту, сервису LevBox или пользователям.

29.2. При нарушении положений настоящего раздела LevBox вправе ограничить или заблокировать доступ пользователя к личному кабинету, приостановить обработку текущих посылок, отказать в предоставлении услуги, потребовать возмещения расходов и/или передать информацию компетентным органам, если это необходимо по закону, требованиям безопасности, правилам перевозки или таможенным требованиям.

29.3. Если в связи с нарушением пользователя LevBox уже оказал часть услуг или понёс расходы, LevBox вправе удержать стоимость уже оказанных услуг и фактически понесённых расходов в пределах, разрешённых применимым законодательством.

30.1. LevBox не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля LevBox.

30.2. К таким обстоятельствам могут относиться, включая, но не ограничиваясь: военные действия, ракетные обстрелы, террористические акты, забастовки, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, пожары, наводнения, землетрясения, аварии, закрытие или ограничение воздушного пространства, закрытие или ограничение государственных границ, отмена, задержка или изменение рейсов, изменение логистических маршрутов, транзитных путей, стран транзита или цепочки доставки по решению авиакомпаний, перевозчиков, логистических партнёров или государственных органов, решения государственных органов, задержки или проверки таможни, сбои в работе перевозчиков, складов, платёжных систем, интернет-провайдеров, логистических партнёров или иных третьих лиц.

30.3. При наступлении таких обстоятельств LevBox приложит разумные усилия для продолжения оказания услуг, информирования пользователей и минимизации возможных задержек, насколько это возможно в конкретной ситуации.

31.1. Служба поддержки LevBox оказывает помощь пользователям по вопросам регистрации, оформления заказов, загрузки данных для забора из пунктов выдачи, оплаты, доставки, таможенного оформления, возвратов и иных вопросов, связанных с сервисом.

31.2. Часы работы службы поддержки публикуются на сайте и могут изменяться LevBox.

31.3. Обращения, полученные вне часов работы службы поддержки, обрабатываются в ближайшее рабочее время.

31.4. В периоды высокой нагрузки, праздников, распродаж, сбоев у перевозчиков или иных обстоятельств сроки ответа службы поддержки могут быть увеличены.

32.1. Настоящие Условия, их толкование и любые споры, связанные с использованием сайта или сервиса LevBox, регулируются законодательством Государства Израиль, если иное не установлено обязательными нормами применимого права.

32.2. При возникновении спора пользователю рекомендуется сначала направить LevBox письменное обращение или претензию через службу поддержки, чтобы стороны могли попытаться урегулировать вопрос мирным путём. LevBox рассмотрит обращение в разумный срок, обычно до 14 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

32.3. Все споры, не урегулированные путём обращения в службу поддержки, подлежат рассмотрению компетентным судом Государства Израиль, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

32.4. Если применимое законодательство ограничивает возможность согласования территориальной подсудности в отношении потребителя, применяются соответствующие обязательные нормы закона.

33.1. Настоящие Условия составлены на русском языке для удобства пользователей сайта.

33.2. Если в будущем LevBox опубликует официальную версию настоящих Условий на иврите, такая версия может быть определена как приоритетная для целей толкования и применения Условий в Израиле.

33.3. До публикации официальной версии на иврите русская версия является основной рабочей версией Условий для пользователей сайта.

33.4. В случае публикации нескольких языковых версий LevBox укажет на сайте, какая версия имеет приоритет в случае расхождений между переводами.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, работой сервиса LevBox, заказами, доставкой, таможенным оформлением или обращениями пользователей, можно связаться с нами:

• Юридическое лицо: [вставить юридическое название]
• Регистрационный номер компании / ע.מ. / ח.פ.: [вставить номер]
• Юридический адрес: [вставить адрес]
• Email: [вставить email]
• Телефон / WhatsApp: [вставить номер]
• Форма обратной связи: страница «Контакты»